Vi har fått ny nettside -
her finner du våre ofte stilte spørsmål og svar
Kjære kunde, Univern.no har fått et nytt utseende og vi vil fortløpende slippe nye funksjoner.
Vi har nå byttet og flyttet data over fra vårt gamle system til vårt nye og da kan det skje feil. Vi ber om forståelse for dette og har satt sammen et lite bibliotek med de mest vanlige spørsmålene vi får om den nye nettsiden, priser, sortiment, innlogging osv.
Kjære kunde, Univern.no har fått et nytt utseende og vi vil fortløpende slippe nye funksjoner.
Vi har nå byttet og flyttet data over fra vårt gamle system til vårt nye og da kan det skje feil. Vi ber om forståelse for dette og har satt sammen et lite bibliotek med de mest vanlige spørsmålene vi får om den nye nettsiden, priser, sortiment, innlogging osv.
Innlogging
Nå ligger vår nye side oppe og vi vil i løpet av kort tid sende ut innloggingsopplysninger til våre brukere.
Da det er mye som skal fungere og kobles sammen samtidig ber vi om forståelse for at dette kan ta litt tid. Vi sender deg din innbydelse så snart vi kan.
Er du avtalekunde hos oss, men har ikke lagt inn din e-postadresse i vårt system fra før ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice for å legge deg inn og koble kontoen til vår nye nettside.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Innlogging og bruker
På nye Univern.no logger du inn med din e-postadresse som brukernavn. Har du oppgitt din e-postadresse skal du ha mottatt en mail med nye innlogginsopplysninger og med instruksjon om å lage et nytt passord.
Har du ikke allerede lagt inn din e-postadresse i vårt system ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice slik at de kan hjelpe deg med å legge til adressen og koble kontoen til vår nye nettside.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Nye Univern.no bruker e-postadressen som brukernavn. Har du ikke lagt inn din e-postadresse eller ikke blitt kontaktet vedrørende dette, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Da har du sikkert blitt koblet feil. Er du administrator skal du ha tilgang til alle tilgjengelige kontoer under fliken "Bytt foretak" på Mine sider.
Ser du ikke dine kontoer der skal vi forsøke rette koblingen. Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper de deg.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Priser og sortiment
Savner du et eller flere produkter du vanligvis finner når du er logget inn eller generelt i vår nettbutikk? Det kan være feil i ditt sortiment eller en artikkel kan ha falt ut av vårt system. Vår kundeservice kan hjelpe deg finne ut hva som er årsaken.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Har du nylig skrevet en ny avtale med Univern (Swedolkonsernet) kan det hende at denne fortsatt ligger til registrering og er på vei inn. Vi jobber så raskt vi kan for å få alle nye avtaler på plass.
Ta gjerne kontakt med kundeservice for mer informasjon vedrørende din avtale.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Logg inn og se etter om du fortsatt får feil priser. Du skal se dine avtalepriser i vår nettbutikk. Er du usikker på hvilke priser som gjelder kan du ta kontakt med våre kundeservice og de vil hjelpe deg.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Du kan enkelt bytte visning øverst til høyre på siden slik at du ser prisene med eller uten mva. Logger du inn og er avtalekunde hos Univern vil du se alle priser eks. mva.
Levering og frakt
Har du og din bedrift tidligere hentet dine nettordrer i en bestemt butikk skal du fortsette med dette.
Vi sender dine ordrer til din vanlige butikk.
Er du usikker på hvilken butikk dere benytter? Ta kontakt med vår kundeservice.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Ser du feil levereingsadresse i kassen eller under "Mine sider" eller savner du en leveringsadresse til foretaket? Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg kontrollere at alle opplysninger blir lagt inn på rett måte.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Vil du legge til en leveringsadresse? Dette kan du gjøre dersom du har rollen administrator for ditt foretak under Mine sider eller med hjelp fra vår kundeservice.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
Om din bedrift har en avtale med Univern vil frakten legges til i henhold til avtalen.
Handler du som privatperson og handler for under 2000 kr eks. mva koster frakten 149 kr eks.mva og sendes til ditt nærmeste utleveringssted.
Når du handler for mer enn 2000 eks.mva står vi for frakten.
Obs! Har din bedrift en avtale med Univern gjelder fraktkostnader som nevnt i avtalen.
Annet
Dessverre har vi ikke overført ordrehistorikken til våre nye systemer. Trenger du tilgang til eller hjelp til å ta ut denne ber vi deg ta kontakt med våre kundetjeneste.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no
På vår side får alle handle uavhengig om du besøker siden vår som bedrift eller privatperson. Vil du se prisene dine inkludert mva endrer du dette enkelt med switchen øverst til høyre på siden. Velg bedrift eller privat.
For alle privatkunder tilbyr vi Klarna som betalingsmåte og du kan der velge om du vi betale med kort, delbetale din ordre eller betale med faktura. Handler du som et foretak må du ha en konto eller en avtale med Univern om at du skal betale med faktura. Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper de deg med en kontosøknad.
Kontaktopplysninger Univern kundeservice
Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@univern.no